Sonríe, los clientes te amarán

En un seminario en París sobre uñas y las nuevas tendencias para 2016, lo que más llamó la atención de los participantes no fue tanto el diseño de las uñas en sí, los colores o las técnicas nuevas, que no eran muchas. No, no fue eso; sin duda, lo que todos comentaron desde el primer minuto, de lo que todos hablaban en los pasillos a la hora de comer o tomar el café, era de la sonrisa de la presentadora Daniéle,

Daniéle encantó con  su fuerza, su dinámica, su buen rollo y su excelente disposición. No era una mujer alta, no era la más hermosa, tampoco tenía las medidas de una reina, pero no necesitaba todo esto, porque Daniéle, de manera simple, alumbraba como un sol, llenaba ella sola todo el salón.

¿Alguien recuerda lo que dijo Monsieur Laplet? Pregunté a mis compañeros. Y nadie recordaba. ¿Y las intervenciones de Daniéle?...bueno, todos las recordábamos.
Siempre tenía una sonrisa dibujada en el rostro, sincera, amable, que hacía que uno la mirara una vez y deseara seguir mirándola. Pocas veces escuchamos la explosión de su carcajada, cuando alguien contaba una anécdota o decía una frase graciosa, y cuando eso ocurría, todos estábamos mirándola y contagiándonos de sus ganas de reír.
 Creo que de alguna manera a todos se nos cruzó por la mente contratarla y llevarla a nuestro salón sólo para que sonriera.

Reír es un remedio para el alma, ahora también una terapia para sacar los dolores del cuerpo, del corazón y la mente. Pero en los negocios, en los que hay que atender al público, una sonrisa como la de Daniéle, es más que una bendición. Es un gancho, un anzuelo, una trampa en la que uno caería agradecido y feliz.

Está comprobado por diversos estudios, entre ellos uno del Instituto Nacional de la Salud de Estados Unidos, que la felicidad natural en las mujeres, que sonrían, resulta ser la emoción más atractiva tanto para hombres como para las mismas mujeres. Es más fuerte la reacción en el hombre, en el que provoca intensos cambios emocionales. Es decir. a los hombres nos encanta ver sonreír a las mujeres.

Si has visto alguna vez la transmisión por televisión de los campeonatos del Mundo de Gimnasia ritmica, os habréis fijado que a pesar de la tensión del momento, las gimnastas empiezan, desarrollan sus ejercicios y los terminan, mostrando una gran sonrisa, no importa cuánto les duela, cuán agotadas estén o si les ha salido mal. Lo importante, como dicen las algunas colombianas es la personalidad, aquí lo importante es la sonrisa. Como cuando Isabel le decía a cachuli, su novio de entonces, alcalde de Marbella: dientes, dientes, cada vez que constataba la presencia de los periodistas.

Otro estudio también demuestra que entre más amable seas y más sonrías, a los clientes les duele menos pagar una tarifa alta por un servicio estético. Es un viejo truco, pero sigue teniendo validez.

Así que, comenzad a reír para que salgan todos los males del alma y te adoren los clientes. Hasta podrías subir las tarifas, que nadie se va a quejar.